Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde etkin bir rol oynayan Diyarbakır Tüketici Hakem Heyetleri, 2024 yılı boyunca önemli bir başarıya imza attı. Tüketici haklarının korunması, uyuşmazlıkların hızlı ve düşük maliyetle çözümlenmesi amacıyla faaliyet gösteren bu heyetler, 2024 yılında toplam 13 bin 102 dosyayı karara bağlayarak yaklaşık 105 milyon liralık uyuşmazlığı çözüme kavuşturdu.
TİCARET İL MÜDÜRÜ ZAFER ATİK’TEN ÖNEMLİ AÇIKLAMALAR
Ticaret İl Müdürü Zafer Atik, Diyarbakır Tüketici Hakem Heyetleri’nin 2024 yılı performansını değerlendirerek önemli açıklamalarda bulundu. Atik, tüketici hakem heyetlerinin yargı dışı çözüm mekanizmaları arasında en etkili araçlardan biri olduğunu vurgulayarak, vatandaşlara sunduğu hızlı, adil ve ekonomik çözümlerle dikkat çekti.
Zafer Atik açıklamasında şu ifadelere yer verdi: “Diyarbakır Tüketici Hakem Heyetleri olarak 2024 yılında büyük bir başarıya imza attık. Toplamda 12.180 yeni başvuru aldık ve 2023’ten devreden 3.583 dosya ile birlikte 13.102 uyuşmazlığı karara bağladık. Bu dosyaların parasal değeri yaklaşık 105 milyon lirayı buldu. Heyetlerimiz, tüketici haklarının korunması ve uyuşmazlıkların hızlı bir şekilde çözülmesi konusunda vatandaşlarımız için önemli bir destek sunmaktadır.”
Atik, hakem heyetlerinin yalnızca tüketiciler için değil, işletmeler için de büyük bir kolaylık sağladığını ifade ederek şunları ekledi: “Bu süreçler sayesinde hem tüketicilerimiz hak kaybı yaşamıyor hem de işletmeler yargı süreçlerinin getireceği zaman ve maliyet yükünden kurtuluyor. Tüketici hakem heyetlerimiz, uyuşmazlıkların yargıya taşınmadan çözülmesine olanak sağlayarak yargı mercilerinin iş yükünü de azaltıyor. Bu, hem bireyler hem de kamu kaynakları açısından büyük bir kazanımdır.”
TÜKETİCİ BİLİNCİNİN ARTMASI VURGUSU
Zafer Atik, tüketici haklarının korunmasında vatandaşların bilinçlenmesinin önemine de değinerek şu ifadeleri kullandı: “Tüketicilerimizin haklarını bilmeleri ve bu hakları arama cesareti göstermeleri bizim için çok önemli. Tüketici hakem heyetlerimize yapılan başvurular, bu bilincin giderek arttığını gösteriyor. Vatandaşlarımız, yaşadıkları her türlü sorun için kolayca başvuru yapabilir ve haklarını koruma altına alabilirler.”
DİYARBAKIR’IN ÖRNEK PERFORMANSI
Diyarbakır Tüketici Hakem Heyetleri’nin 2024 yılındaki başarılı performansı, Türkiye genelinde örnek bir uygulama olarak değerlendiriliyor. Atik, heyetlerin 2025 yılında da aynı kararlılıkla çalışmalarına devam edeceğini belirterek vatandaşlara ve işletmelere bu çözüm mekanizmalarını aktif bir şekilde kullanmaları çağrısında bulundu.
Tüketici hakem heyetlerinin sağladığı hızlı, etkin ve ekonomik çözümler, uyuşmazlıkların yargıya taşınmadan çözümlenmesi adına hem tüketiciler hem de işletmeler için büyük bir avantaj sunmaya devam ediyor.
