Geçtiğimiz aylarda bir internet abonesinin fiyatını yükselten şirkete, tüketici ise vergileri bahane ederek fiyat yükseltiliyor diyerek soluğu mahkemede aldı. Gazetevatan’ın haberine göre, tüketiciye mahkemeden konuya ilişkin emsal bir karar çıktı. İşte mahkemenin internet fiyatlarıyla ilgili olarak verdiği karar…
İNTERNET ABONELERİNİN DİKKATİNE! İTİRAZ EDİN
Ali Emre Dingin isimli bir internet kullanıcısı, bir firmanın reklamını görerek internet abonesi oldu. Fakat bir yıllık taahhüt vermesine rağmen ikinci aydan itibaren anlaşmış olduğu fiyattan daha yüksek bir fatura geldiğini ifade etti. Bunun üzerine firmanın müşteri temsilcileri ile görüşme yapan Dingin, vergi artışları sebebi ile bu artışların yaşandığını öğrendi. Fakat bir yıllık taahhüt olmasına rağmen 6 ay sonunda taahhüdünün bitişini erkene aldıkları yeni fiyat üzerinden taahhüdünün otomatik olarak bir senelik daha yenileceği bildirilen bir mesaj aldı. Bu mesaj üzerine Dingin aboneliğini sonlandırmak istedi fakat firma, kullanıcının internet aboneliğini sonlandırmadı. Bunun üzerine Efeler Tüketici Hakem Heyetine başvuran Dingin, THH’den ret kararı alınca Tüketici Mahkemesi’ne itiraz etti. İtirazı kabul edilen Dingin’i haklı bulan mahkeme, fazla ödediği miktarları ve yapmış olduğu masrafları şirketin tüketiciye ödemesine karar verdi.
